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Q&A東急バケーションズご入会に関するよくある質問

Q
宿泊は、いつから申し込むことが出来ますか？
A
ご宿泊開始日の3ヶ月前から、ご予約をいただくことが可能です。
Q
部屋の指定は出来ますか？
A
部屋のご指定はいたしかねます。（禁煙・喫煙はご予約時にお選びいただけます）
Q
宿泊をキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか？
A
宿泊日の8日前までであれば、無償にてキャンセルを承ります。
宿泊日の7日前以降のキャンセルの場合は、7 日前 ~3 日前 :20%、 2 日前 ~1 日前 ：50%、 当日 :80%、
連絡なし :100%をご登録のクレジットカードにてご精算させていただきます。
Q
宿泊予約はどのようにすればよいですか？
A
ご予約はWEB（内部リンク）にて承ります。
Q
会員登録をしないと利用できませんか？
A
外部サイトより一般価格にてご宿泊は可能です。外部サイトよりご利用できる施設には限られていますのでご了承ください。
Q
施設館内にレストランはありますか？
A
一部の施設を除いて館内にレストランはございません。詳細は各施設ページ（内部リンク）をご確認ください。
Q
支払いのタイミングはいつになりますか？
A
現地精算（チェックアウト時）またはご予約時の登録クレジットカード決済になります。
Q
各施設に駐車場はありますか？
A
施設によって異なります。また、事前予約が必要な場合もございます。各施設ページ（内部リンク）にてご確認ください。
Q
客室で使用できる備品はどのようなものがありますか？
A
施設によって異なります。各施設ページ（内部リンク）にてご確認ください。
Q
会員になるにはどうすればいいですか？
A
2つの会員プランをご用意しております。
Vacation Masters：ご希望の施設・連続した7泊以上の日付をお決めいただき、お申込書類等のご提出後ご入金となります。
WEBのご登録はお手続き完了後にご案内します。まずはお問合せください。
Vacation Mastersについてはこちら

Vacation Style：WEBより新規登録してご利用ください。
Vacation Styleについてはこちら
Vacation Styleご登録はこちら
Q
Vacation StyleとVacation Mastersの違いはなんですか？
A
Vacation Mastersは5年または10年間、場所・日付(連続した7泊以上)を決めてご入会時にお支払いいただくことで確約でお持ちいただけるプランです。(メンバーシップフィー(年会費)26,400円(税込))
固定期間以外は6か月前からの先着順で1泊からルームチャージ制でご利用できます。

Vacation Styleはまとまった先払い費用がなく、メンバーシップフィー(年会費)4,400円(税込)の1年制のプランです。
5か月前からの先着順で1泊からご利用できます。(人数により宿泊料金は異なります。)
Q
Vacation Mastersは所有権ですか？
A
Vacation Mastersは所有権ではなく利用権となりますので資産ではございません。固定資産税等も発生しません。
Q
法人でも入会できますか？
A
できます。法人様向けのチケットプランもご用意しております。詳しくはお問合せください。
Q
来店しないと入会はできませんか？
A
Vacation Mastersはご来店の他、お電話と書面でもご案内しております。ご希望に応じ、オンライン相談も可能です。
ご来店希望の方はこちら
オンライン相談希望の方はこちら

Vacation StyleはWEBからご登録いただけます。
Vacation Styleご登録はこちら
Q
ご来店サロンはどこにありますか？
A
ご来店いただく日時によってご案内場所が異なります。
ご来店希望の際は、会員プラン相談窓口まで事前にお問合せください。
事前予約制のため、ご予約をされずにご来店をされた場合はご案内ができかねる場合がございます。
予めご了承ください。
会員プラン相談窓口：0120-975-967 　10:00 ～17:00 　（水・日曜日休業　※臨時休業あり）
Q
入金は振込だけですか？
A
Vacation Mastersは5年または10年間の購入金額をお振込みもしくは東急カードでのクレジットカード決済(ご一括のみ)からご選択いただけます。
メンバーシップフィー(年会費)のお支払いはWEBにてご登録いただくクレジットカードからお支払いいただきます。
クレジットカードで宿泊料金のお支払いもご利用できます。

Vacation StyleはWEBご登録時にクレジットカードのご登録をお願いしております。
メンバーシップフィー(年会費)のお支払いの他、宿泊料金のお支払いにもご利用できます。
Q
クレジットカードの種類に制限はありますか？
A
ございます。次の4種類が対象となります。
Visa／Mastercard／JCB／ダイナースクラブ
Q
体験宿泊はできますか？
A
「体験宿泊」としてのご案内はしておりませんが、会員にならずにご宿泊いただくこともできます。
※会員プランとは料金も異なり、対象施設・提供室数等に制限がございます。
会員にならずにご宿泊希望の方はこちら