よくあるご質問

ここでは東急株式会社の「東急バケーションズ」をもっと良く知っていただくために、ご検討をされている皆様から寄せられるご質問にお答えします。

ご利用について

部屋の指定は出来ますか?

部屋のご指定はいたしかねます。

予約に優先順位はありますか?

ご予約はコールセンターの営業日の午前10:00よりお電話で申込の方より順次対応をしております。
そのため、インターネット・メール・FAXでの申込は受付の順番が前後することがありますのでご了承ください。

インターネットの空室状況を見て連絡をしたら、「満室」と言われたのは何故ですか?

インターネットの空室状況は最新のものが反映されている状態ではありません。空室状況は常に変動しておりますので、最新の状況はコールセンターまでお問合わせください。

ゲストに支払いをさせたくないのですが、利用料金を正会員が精算することは出来ますか?

正会員様のTOP&カードより引き落としすることで精算することが可能です。事前にご相談ください。

利用ガイドを家族にも配りたいので複数冊もらうことは出来ますか?

利用ガイドは皆様からの年会費をもとに、正会員様に1冊お届けしております。
2冊以上ご希望の場合には有料にてご提供することができますのでコールセンターまでお問合わせください。

譲渡、相続はできますか?

可能です。(5年以下の利用権は譲渡不可)。手続きには、所定の名義書換手数料をいただきます。
また、譲受人と相続人は入会に際して入会審査が必要になります。詳しくはカスタマーサービス(0120-998-912)までお問合わせください。

不動産としての資産価値はありますか?

所有権ではないため、資産ではございません。会員様には施設を利用する権利がございます。

貸出品について

貸出品のレンタルを希望する場合、事前の予約は何処に連絡をすればいいですか?

京都、軽井沢、蓼科、伊豆高原、箱根強羅にご宿泊される場合は、コールセンターで貸出品の在庫確認、及び予約を承ります。
その他の施設については、直接フロントにお問合わせいただきますよう、お願いいたします。

有料の貸出品は、1泊ごとに料金が加算されますか?

原則は、1滞在につき料金が加算されます。貸出品により、24時間換算で料金が発生するものもございますので、詳細はお問合わせをお願いします。

貸出品について詳しく知りたい方はこちら