東急バケーションズ施設の新型コロナウイルス感染症への取り組みについて

2020年09月03日

 平素より東急バケーションズをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 新型コロナウイルスの感染拡大に際し、営業再開時には政府および関係各署からの発表・指導に基づき、会員様に、安心・快適にお過ごしいただける「新しい日常」をご提供するため、衛生管理の強化・感染予防対策に取り組み、厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」に基づき、対応してまいりました。この度は、それらの対応の詳細を記載するとともに、強化を図った内容を追記いたしました。ご宿泊のお客様にはご不便をおかけすることがあるかと思いますが、引き続きご理解とご協力をお願いいたします。

  

●対象施設

 京都・軽井沢・蓼科・伊豆高原・箱根強羅・熱海

  

 なお、以下の施設は、事業主である提携施設先のルールに準じます。

 対象施設:札幌・金沢・東京二子玉川・伊豆今井浜・富士山三島・大阪御堂筋・宮古島

      東急ホテルズ:https://www.tokyuhotels.co.jp/information/61913/index.html

 対象施設:那須

      東急ハーヴェスト:https://www.harvestclub.com/Un/lp/COVID-19measures/

 対象施設:山中湖・山中湖グランドヴィラ

      フェザント山中湖:フロントにて掲示を実施

 対象施設:京都洛龍菴

      洛龍菴:http://www.rakuryuan.co.jp/blog/2020/07/31/covid-19_measure/

 対象施設:沖縄

      カフー リゾート フチャク コンド・ホテル:https://www.kafuu-okinawa.jp/news/detail.php?id=333

  

  

●新型コロナウイルス感染症への取り組み

  covid19-poster.jpg

【衛生管理】

 1.スタッフがマスクを着用しております。

 2.館内各所(ロビー・ラウンジ・エレベーター、カート、手すりなど)の不特定多数の方が触れられる箇所を定期的に消毒いたします。

 3.客室清掃時に手で触る可能性がある箇所を消毒いたします。(ドアノブ・テーブル・リモコン・スリッパ等)

 4.館内各所にアルコール消毒液等を設置し、施設ご利用時に手指消毒いただけるようにしております。

 5.館内は換気のために、窓やドアの開放や、空気設備による外気導入等の措置を行っております。

 6.チェックイン時には宿泊者全員の本人確認と検温をお願いしております。

 7.ご滞在時は、宿泊者へのマスクの着用と手洗い・手指消毒をお願いしております。

 8.館内では大きな声を出すような行為はお控えいただきますようお願いしております。

  

【3密「密閉空間」・「密集空間」・「密接空間」を回避】

 ※館内での3密を回避するため、下記の対策を行っております。

 

チェックイン・チェックアウトについて

フロントでお客様へのご対応をする際は、十分な距離の確保をお願いしております。また、入列には3密回避のための張り紙や

誘導シールなどで制限を行っております。

 1.フロントカウンターにアクリルボードを設置し、お客様とスタッフの飛沫感染を予防いたします。

 2.チェックアウト時間の混雑を回避するため事前にチェックアウト時間等を伺います。

 3.団体(若者や高齢者など)、大人数の宴会を伴うご利用は一般的にリスクが高いと考えられるためお控えいただけますようお願いいたします。

  

【共有スペース及び大浴場ご利用について(大浴場設置施設限定)】

 1.ロビーなどの共有スペースでは、座席の間隔を離す等の感染防止策を実施しております。

 2.脱衣室内のロッカーは、人数制限のためにロッカーの数を減らすなどの対応しております。また、一定の距離の確保をしております。

 3.脱衣室内の洗面台にはドライヤーのみを設置いたします。

 4.脱衣室内を定期的に消毒いたします。

  

【従業員の感染拡大防止】

 1.全従業員の出勤時の検温実施

 2.バックヤードの手動扉への消毒液設置

 3.全従業員の通用口・トイレ・従業員食堂利用時の消毒の徹底

  

【お客様へのお願い】

 1.滞在中に発熱・風邪などの症状を発症された場合は、フロントスタッフまでお知らせいただき、必要に応じて保健所への報告や

   医療機関の受診をお勧めさせていただきます。

 2.検温等の体調チェックにおいて発熱・風邪などの症状が発症された場合は、最寄りの保健所等の指示を仰ぎ、適切な対応をとる

   ことにしております。

 3.滞在前に、『風邪症状・味覚障害・倦怠感がある場合』の症状がある方は東急バケーションズのご利用を見合わせていただきます

   ようご協力をお願いいたします。

   なお、ご予約時に同様な症状がある方もご予約は見合わせていただきますようお願いいたします。

  

以上の内容に変更があった場合は、当社ホームページにて都度お知らせいたします。

  

当社では、引き続き会員の皆様や従業員の安全を最優先に感染拡大防止に努め、政府の方針や行動計画に基づき対応して参ります。

会員の皆様にはご心配、ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  

●本件に関するお問い合わせ先

  

【会員様専用コールセンター】電話番号0120-618-109

 営業時間     11:00~17:00(日~土)

 ※通常営業時間 10:00~17:00(受電窓口数の縮小および営業時間の短縮をいたします)

  

【営業推進部(利用権販売窓口)】電話番号0120-830-109

 営業時間     10:00~19:00(日~土)

  

祝日、年末年始、当社創立記念日はお休みをいただきますこと予めご了承下さい。