【重要】システム障害に伴う予約サービス停止のお知らせ

平素より東急バケーションズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社の予約基幹システムに不具合が発生しており、予約に関する機能をすべて

停止いたしております。

お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、以下の対応を行っております。

【新規予約について】

現在、新規予約の受付を停止しております。

ご利用を予定されているお客様におかれましては、システム復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。お急ぎの場合は東急バケーションズコールセンターまでご連絡ください。

【既存予約のキャンセルについて】

システム復旧までの間、Webサイトからの予約キャンセル手続きがご利用いただけません。

キャンセルチャージ発生日以降のご予約をキャンセルされる場合は、東急バケーションズコールセンターまでご連絡ください。

【請求明細書の発行について】

現在、システム不具合により、以下の施設フロントにおいて請求明細書を発行することができません。ご利用いただいたお客様の請求明細書につきましては、システム復旧後、順次郵送にてお送りいたします。

※対象施設

東急バケーションズ京都

東急バケーションズ軽井沢

東急バケーションズ蓼科

東急バケーションズ伊豆高原

東急バケーションズ箱根強羅

東急バケーションズ熱海

東急バケーションズ京都洛龍菴

【お問い合わせ先】

東急バケーションズコールセンター

TEL：0120-618-109

受付時間：10:00～17:00

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

現在、復旧に向けて対応を進めております。復旧状況につきましては、改めてホームページにてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑おかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。