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Social Network Policyソーシャルネットワークポリシー

株式会社東急シェアリングは、インターネット上でのコミュニケーションやプロモーションの一環として、twitterやInstagramをはじめとしたソーシャルメディアを活用しています。
株式会社東急シェアリングのソーシャルメディアアカウント(以下「本アカウント」といいます)においては、以下に定める姿勢・行動や基本マナーを遵守し、運営いたします。

①運営内容について

  1. 運営内容:株式会社東急シェアリング:(以下「当社」といいます)の行っている活動やサービスに関する情報等、様々なコンテンツを発信して参ります。
  2. 当社がコンテンツを発信する時間帯:平日10時〜18時(年末年始、土日、祝日および当社の定める休業日を除きます)。なお、それ以外の日時においても発信する場合があります。
  3. 運営期間:本アカウントは、予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。

②返信およびお問い合わせへの対応について

  1. 当社が運営するソーシャルメディアへのお客さまからのコメントについては閲覧をしますが、原則的には返信をいたしません。あらかじめご了承ください。
  2. 当社や当社サービスに関するお問い合わせやご意見等につきましては、当社サイト「お問い合わせページ」をご利用ください。
  3. フォローについて当社は、本アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが本アカウントをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。

③ソーシャルメディアにおける情報発信についての基本原則

当社はソーシャルメディアを利用して情報を発信する場合には、下記に掲げる項目を遵守いたします。

  1. 従業員として自覚と責任を持った発信を行うこと。
  2. 法令および就業規則、情報セキュリティ規程等を遵守すること。
  3. 基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権等に関して十分留意すること。
  4. 職務上知り得た秘密や個人情報の取扱いに十分留意すること。
  5. 公序良俗に反する情報発信をしないよう十分留意すること。
  6. 取扱う情報は信頼性を確保し、正確に記述するとともに、その内容について誤解を招かぬよう留意すること。
  7. 意図せずして自らが発信した情報により他者を傷つけたり誤解を生じさせた場合、速やかに上長および情報管理者に報告すること。そして、誠実に対応するとともに、正しく理解されるよう努めること。
  8. ソーシャルメディアのアカウントIDについて、利用従業員が異動、退職をした場合速やかにパスワード変更を行い、不正アクセスを防ぐよう努めること。
  9. 従業員はソーシャルメディアへの投稿を実施した場合、速やかに所属部門の上長(グループマネージャー以上)に共有を行うものとする。上長は遅滞なく投稿内容を確認し、不適切な場合には投稿の削除を行う。

④禁止事項について

当社はソーシャルメディアを利用して情報を発信する場合には、下記に掲げる項目を遵守いたします。

  1. 本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
  2. 当社、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為
  3. 本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
  4. 当社の承認なく、本アカウントを通じまたは本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
  5. 当社、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
  6. 当社、他のユーザーその他の第三者を誹謗、中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
  7. 法律、法令及び公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を提供する行為
  8. 違法行為を許容、助長する行為
  9. 選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
  10. 本アカウントの運営を妨げる行為
  11. 本アカウントの目的に関係のない投稿を行う行為
  12. その他当社が不適切と判断する行為