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Q&Aよくあるご質問

Q
宿泊は、いつから申し込むことが出来ますか?
A
ご宿泊開始日の3ヶ月前から、ご予約をいただくことが可能です。
Q
部屋の指定は出来ますか?
A
部屋のご指定はいたしかねます。(禁煙・喫煙はご予約時にお選びいただけます)
Q
宿泊をキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか?
A
宿泊日の8日前までであれば、無償にてキャンセルを承ります。
宿泊日の7日前以降のキャンセルの場合は、7 日前 ~3 日前 :20%、 2 日前 ~1 日前 :50%、 当日 :80%、
連絡なし :100%をご登録のクレジットカードにてご精算させていただきます。
Q
宿泊予約はどのようにすればよいですか?
A
ご予約はWEB(内部リンク)にて承ります。
Q
会員登録をしないと利用できませんか?
A
外部サイトより一般価格にてご宿泊は可能です。外部サイトよりご利用できる施設には限られていますのでご了承ください。
Q
施設館内にレストランはありますか?
A
一部の施設を除いて館内にレストランはございません。詳細は各施設ページ(内部リンク)をご確認ください。
Q
支払いのタイミングはいつになりますか?
A
現地精算(チェックアウト時)またはご予約時の登録クレジットカード決済になります。
Q
各施設に駐車場はありますか?
A
施設によって異なります。また、事前予約が必要な場合もございます。各施設ページ(内部リンク)にてご確認ください。
Q
客室で使用できる備品はどのようなものがありますか?
A
施設によって異なります。各施設ページ(内部リンク)にてご確認ください。
Q
施設別や日程別で複数購入は可能ですか?
A
可能ですが、施設のお部屋の数には限りがございます。
特に人気の日程に関しては、完売の可能性もありますのでお早めにご検討ください。
Q
譲渡はできますか?
A
個人の場合は当社が認めた場合かつ法定相続人に限り可能です。手続きには、所定の名義書換手数料をいただきます。
また、譲受人と相続人は入会に際して入会審査が必要になります。
Q
固定した日を使えなかった場合はどうすればよいですか?
A
利用されない日程は電子ポイントにて返還されます。返還分のポイントはご希望の日程を東急バケーションズの各施設でご利用いただけます。
Q
不動産としての資産価値はありますか?
A
所有権ではないため、資産ではございません。
Q
申込みの流れを教えてください。
A
書類手続き後、現金振込、クレジットカード決済(東急カードに限ります)でのお支払いになります。詳しくは、お問い合わせください。
Q
直接話を聞きたいが、渋谷のサロンは遠いです。サロンでないと話を聞けませんか?
A
関東近辺であれば専任スタッフがご訪問いたします。地方のお客様に関してはオンライン相談もしくはお電話と書面にてご案内が可能です。
Q
法人契約は可能ですか?
A
可能です。ご契約に関しての詳細はお問い合わせください。
Q
渋谷サロンに駐車場はありますか?
A
提携の駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご利用ください。