東急バケーションズ全施設の営業再開と今後の新型コロナウイルス感染症への取り組みについて

2020年06月15日

平素より東急バケーションズをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 東急バケーションズは、6 月 1 日(月)より東急バケーションズ札幌を除く施設において、感染予防に十分配慮しつつ営業を再開致しておりますが、7月1日(水)より東急バケーションズ札幌も営業を再開し、全16施設での営業を再開させていただくことになりました。

 この度の新型コロナウィルスの感染拡大に際し、政府および関係各署からの発表・指導に基づき、会員様に、安心・快適にお過ごしいただける「新しい日常」をご提供するため、これからも衛生管理の強化・感染予防対策に取り組み、厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」に基づき、次のとおり対応致します。

  

●営業再開施設

 軽井沢、蓼科、那須、東京二子玉川、箱根強羅、熱海、伊豆高原、伊豆今井浜、山中湖、金沢、京都、京都洛龍菴、大阪御堂筋、

 沖縄、宮古島(6月1日より営業再開済み)

  

 札幌(7月1日より営業再開)

●新型コロナウイルス感染症への取り組み(※提携先は提携施設先ルールに準じます。)

【衛生管理強化】

 1.スタッフがマスクを着用しております。

 2.館内各所(ロビー・ラウンジ・エレベーター、カート、手すりなど)の不特定多数の方が触れられる箇所を定期的に消毒致します。

 3. 客室清掃時に手で触る可能性がある箇所を消毒致します。(ドアノブ・テーブル・リモコン・スリッパ等)

 4. 館内各所にアルコール消毒液等を設置し、施設ご利用時に消毒いただけるようにしています。

 5. ご滞在時は、宿泊者へのマスクの着用をお願いしております。

 6. 入館時および滞在中に検温をお願いする場合があります。

 

【3密「密閉空間」・「密集空間」・「密接空間」を回避】

 ※館内での3密を回避するため、下記の対策をおこなっております。

(チェックイン・チェックアウトについて)

 1.フロントでお客様へのご対応をする際は、十分な距離の確保をお願いしております。また、入列制限を行う場合があります。

 2.フロントカウンターにアクリルボードを設置し、お客様とスタッフの飛沫感染を予防致します。

 3.チェックアウト時間の混雑を回避するため事前にチェックアウト時間等を伺います。

 

【大浴場ご利用について(大浴場設置施設限定)】

 1.脱衣室内のロッカーをご使用の際は、一定の距離の確保をお願いしております。

 2.脱衣室内の洗面台にはドライヤーのみを設置致します。

 3.脱衣室内を定期的に消毒致します。

 4.お客様のご利用状況により、入場制限を行う場合があります。

 

【従業員の感染拡大防止】

 1.全従業員の出勤時の検温実施

 2.バックヤードの手動扉への消毒液設置

 3.全従業員の通用口・トイレ・従業員食堂利用時の消毒の徹底

 

【お客様へのお願い】

 滞在中もしくは滞在前に発熱・風邪などの症状を発症された場合は、フロントスタッフまでお知らせいただきます。

 滞在中もしくは滞在前に、『風邪症状・味覚障害・倦怠感がある場合』の症状がある方は東急バケーションズのご利用を見合わせて

 いただきますようご協力お願い致します。なお、ご予約時に同様な症状がある方もご予約は見合わせていただきますようお願い致します。

 

 以上の内容に変更があった場合は、当社ホームページにて都度お知らせ致します。

 

 当社では、引き続き会員の皆様や従業員の安全を最優先に感染拡大防止に努め、政府の方針や行動計画に基づき対応して参ります。

会員の皆様にはご心配、ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

●本件に関するお問い合わせ先

 

【会員様専用コールセンター】電話番号0120-618-109

 営業時間     11:00~17:00(日~土)

  ※通常営業時間 10:00~17:00(受電窓口数の縮小および営業時間の短縮を致します)

  ※提携施設につきましても、臨時休業中の場合がございます。詳しくは提携施設先のHP等をご確認ください。

 

【営業推進部(利用権販売窓口)】電話番号0120-830-109

 営業時間     11:00~19:00 

  ※通常営業時間 10:00~19:00(出社人員の縮小および営業時間の短縮を致します)

 5月27日(水)より東急バケーションズお客様サロン in セルリアンタワーおよび本社お客様サロンの営業を再開致します。

  ※東急バケーションズお客様サロン in セルリアンタワーの営業時間は従来通り11:00~16:00となります。